Onderzoek van bestuurskundige Margot Kersing, verbonden aan het Centre For Bold Cities, laat zien hoe digitalisering kan leiden tot stigmatisering en uitsluiting van publieke diensten. Hen promoveerde hierop eind maart bij Erasmus Universiteit Rotterdam.
In een interview op Binnenlands Bestuur vertelt Margot over hun onderzoek en de implicaties daarvan voor de huidige situatie. “Je ziet dat nu met AI. Terwijl politici, uitvoeringsambtenaren en bedrijven onderhandelen over de regels die nodig zijn, wordt er heel veel geëxperimenteerd. Zo gaat het ook met datagedreven werken. Er ontstaat een soort wilde westen dat zorgt voor heel veel ellende voor burgers.”
